Política de Reembolso

Isenção de responsabilidade jurídica

No Mironga Ancestral, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Informamos que devido à natureza dos nossos produtos de uso pessoal, como sabonetes e banhos de ervas, não realizamos trocas ou devoluções após o uso, por questões de higiene e segurança.

Caso haja problemas com o recebimento do pedido, como produtos danificados ou envio incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Avaliaremos cada caso e, se aplicável, faremos a reposição do item ou oferecemos crédito para futuras compras.

Política de Reembolso - noções fundamentais

Produtos não reembolsáveis:
- Itens de uso pessoal, como sabonetes e banhos de ervas, não podem ser devolvidos após o uso, por questões de higiene e segurança.
Problemas no envio:
- Se o pedido chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
- Cada caso será analisado e, se aplicável, oferecemos reposição ou crédito para futuras compras.
Isenção de responsabilidade:
- Esta política é informativa e não constitui orientação jurídica.
- Não cria obrigações adicionais além do acordado entre o cliente e o Mironga Ancestral.

O que incluir na Política de Reembolso

Objetivo:

Esta política tem a finalidade de informar nossos clientes sobre como lidamos com devoluções, trocas e possíveis reembolsos de nossos produtos. Ela é meramente informativa e não substitui orientação jurídica.

Devido à natureza dos nossos produtos de uso pessoal, como banhos de ervas, chás e sabonetes artesanais, não realizamos devoluções ou reembolsos após o uso, por questões de higiene e segurança.

Condições para reembolso ou troca

Se houver problemas com o envio, como:

Produto danificado
Produto errado entregue

Entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Cada caso será analisado individualmente, e, se aplicável, podemos oferecer reposição do item ou crédito para futuras compras.

Para solicitar análise:

Envie uma mensagem para [mironga.ancestral@terra.com.br ou (19) 98612-4995]
Informe: número do pedido, descrição do problema e foto do produto (se aplicável)
O contato deve ocorrer em até 7 dias após o recebimento.
A avaliação do caso será feita o mais rápido possível, e a resolução será comunicada ao cliente por e-mail ou WhatsApp.

Esta política é informativa e não cria obrigações legais adicionais. Ela não substitui orientação jurídica. Ao utilizá-la, o cliente entende que quaisquer decisões relacionadas a reembolso ou troca são baseadas em análise individual da empresa.

O Mironga Ancestral se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sempre mantendo o respeito e a transparência com seus clientes.